无论哪个行业,用户体验都决定消费者的购买意愿。对于餐饮品牌来说,利用体验和互动让消费者身临其境,进而产生消费动机,才是打造场景的意义所在。
当餐饮品牌带给消费者新鲜体验时,他们更乐于通过自己的方式比如抖音、小红书、微博、朋友圈等分享自己的消费体验,这就创造出新的流量,并在无形之中为品牌发掘更多的消费者。
门店场景的打造往往是餐饮品牌从消费者行为出发,寻找符合消费者需求的场景。为消费者提供更能够带给他们心理上满足的场景体验,提升门店的客流量及收益。
以梁山烤肉为例:以“水浒风”设计产品。事实上,梁山烤肉在整个空间上都在为顾客打造一种“身处于水浒世界”的消费感受。大王椅、兵器架、景阳冈等古色古香;包间设置,以结拜亭、聚义堂等水浒传中的场景命名;墙面图绘,鲁智深、林冲等水浒人物悉数亮相;服务方式是江湖人的风格......在梁山烤肉,水浒走进现实,消费者仿佛穿越到一笑泯千愁的快意江湖世界。
这种全方位沉浸式的消费空间,唤醒消费者对水浒传的向往,赋予他们情感体验。更重要的是,水浒风让梁山烤肉区别于烤肉赛道的其他品牌,成为品牌的记忆点和差异点。此外,水浒传作为梁山烤肉的传播基因,亦在品牌营销和门店吸引客源上发挥重要作用。